İADE POLİTİKAMIZ
Aşağıda yer alan iade politikamız, FRUKTOZ ELEKTRONİK SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirketimiz”) tarafından işletilen www.diamondpainttr.com adresli internet sitesi üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerlidir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle bilgi@diamondpainttr.com adresinden veya +90 532 541 1988 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
1. Genel Esaslar
ALICI, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir neden göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır. İade sürecinde ortaya çıkan ek masraflar, aksi belirtilmedikçe Şirketimize aittir.
2. İade İşlemi İçin Gerekli Adımlar
İade talebinizi, 14 günlük süre içinde bilgi@diamondpainttr.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürüne ait fatura, bireysel alımlarda ilk gönderilen fatura, kurumsal alımlarda ise iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal siparişlerde iade sürecinin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve belgeleri eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış halde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
3. Kişiye Özel ve Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade Koşulları
Kişiselleştirilmiş, özel üretim veya isteğe göre düzenlenmiş ürünlerde cayma hakkı, yalnızca sipariş verildiği gün içinde kullanılabilir. Aynı gün içinde cayma hakkı kullanılmayan bu tür ürünler için daha sonrasında iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir.
ALICI, kişiselleştirilmiş ürün siparişi oluşturduğunda, bu kural hakkında bilgilendirildiğini ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
4. İade Bedelinin Ödenmesi
İade onaylandığında, ödemiş olduğunuz tutar, kanunen öngörülen süreler içinde (en geç 14 gün) tarafınıza iade edilecektir.
Kredi kartı ödemelerinde banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ortalama 2-3 haftayı bulabilir. Bu süreç tamamen bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
5. İletişim ve Destek
İade süreciyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda lütfen bizimle iletişime geçiniz:
E-Posta: bilgi@diamondpainttr.com
Telefon: +90 532 541 1988
Adres: Batı Mah. Çiğdem Sok. Yasemen Apt. No:15/7 34890 Pendik/İstanbul
Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri ışığında hazırlanmış olup, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Siparişinizi oluşturmakla bu politikada yer alan koşulları kabul etmiş sayılırsınız.